ADJOINT RESPONSABLE OPERATIONS H/F
Fraikin
Alpes Maritimes, France
il y a 5j

Description de la mission

Participer en amont et en aval à la facturation clients

  • Informer le responsable des opérations avant la facturation des anomalies de facturation et les rectifier après accord ;
  • Relancer les clients pour obtenir les kilomètres de fin de mois ;
  • Saisir informatiquement les kilomètres et / ou vérifier l’exactitude des compteurs automatiques ;
  • Établir après accord du responsable d’agence les factures ou avoirs manuels ;
  • Contrôler les événements clos non facturés et facturés ;
  • Établir les factures des clients après sinistre.
  • Optimiser la gestion des sinistres

  • Traiter les règlements à l’amiable et établir les courriers nécessaires ;
  • Saisir les constats en informatique ;
  • Vérifier la liste des chauffeurs récidivistes après la saisie du constat et préparer les courriers selon les modèles définis ;
  • Vérifier que les taux de responsabilité définis par notre courtier sont conformes à l’estimation faite préalablement en agence et informer le responsable en cas d’écart ;
  • Transmettre à l’atelier la copie des constats avec les formations nécessaires (mode de refacturation) ;
  • Collaborer à la gestion du parc

  • Envoyer les convocations aux clients en collaboration avec l'atelier
  • Effectuer les démarches nécessaires lors de vol, perte de documents ;
  • Analyser les mouvements et besoins du parc (listes mensuelles de gestion) ;
  • Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contraintes.
  • Participer à la commercialisation de la location courte durée

  • Réceptionner les appels entrants ;
  • En accord avec le responsable des opérations, analyser le besoin du client en termes de véhicules et lui faire une proposition commerciale adaptée ;
  • Rechercher les véhicules pour la location en courte durée ;
  • Enregistrer les réservations.
  • Profil

    De formation Bac+2 en gestion des entreprises et administrations / action commerciale - management des unités commerciales, le candidat devra impérativement justifier d’une expérience sur un poste similaire.

    Des connaissances dans le domaine de la mécanique seraient un plus.

    Compétences et savoir-être recherchés :

  • Sens commercial et sens aigu du service, excellente gestion de la relation client
  • Organisation / rigueur
  • Polyvalence / réactivité / gestion des priorités
  • Dynamisme, proactivité
  • Type de contrat : CDI

    Rémunération : Selon profil sur 13 mois + avantages sociaux

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature