GESTIONNAIRE RELATION CLIENT ASSURANCE H/F
Kangourou Kids
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France
il y a 3j

Descriptif

Lieu : Villeneuve d'Ascq

Contrat : CDD 6 mois

Début : Dès que possible

Expérience : Minimum 6 mois

Niveau : Bac à Bac+2

Rémunération : 24KE

Idéalement de formation Bac+2, vous faites preuve d'une première expérience en relation client ? Vous êtes curieux de nature ?

Vous souhaitez monter en compétences en assurance ?

Si vous répondez à ces critères, alors nous avons une mission à vous proposer !

Au sein de la Direction des Opérations, le département contacts clients traite les contacts des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participe à la gestion des contrats.

Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes :

  • Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques).
  • Vous répondez aux demandes d'informations.
  • Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical.
  • Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
  • Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
  • Vous traitez également certains actes de gestion simples.
  • Vous renseignez les outils de reporting d'activité.
  • Et si on parlait de vous ?

    Notre client est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

    Si en plus de la curiosité et de l'énergie, vous :

  • Avez un bac ou un bac+2 (Assurance, Gestion PME / PMI, Comptabilité, Action commerciale).
  • Aimez travailler en équipe
  • Maîtrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.
  • Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
  • Votre sens du service client, votre excellente élocution, votre capacité d'écoute et votre empathie seront appréciés.

    Convaincu(e) que vous êtes LA personne qu'il nous faut, alors RÉPONDEZ rapidement à cette offre !

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