Conseiller indemnisation F/H
covea
LYON, RHÔNE, France
il y a 1j

Conseiller indemnisation F / H

Rejoignez une équipe de plusieurs collaborateurs au sein du centre degestion IRD MMA de Lyon et participez à la fidélisation, la satisfactiondes clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges !

Et concrètement ?

  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités )
  • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres
  • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d’une gestion amiable
  • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposerun rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
  • Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants etsortants.

    Covéa s’attache à offrir des parcours professionnelsdiversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple,vers des métiers de manager ou de référents techniques.

    Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

  • Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
  • Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
  • Rôle clé dans le parcours du client
  • Contribution à une synergie d’équipe
  • Et si c'était vous ?

  • Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
  • Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres
  • Orientation Client
  • Orientation résultat
  • Coopération / travail en réseaux
  • Sens de la négociation
  • Analyse
  • Maîtrise de soi
  • Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

    Covéa , c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

    C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

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