Conducteur de travaux (IDF) - H/F
FREE
Paris, Île-de-France, France
il y a 7h

Description entreprise : Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

Description du poste :

Dans une phase de forte croissance du parc abonné FibreOptique, rattaché(e) aux équipes du Chef de Projet (CDP) de la zone, et managé(e) par le ResponsableGroupe Production (RGP), vous encadrez une cellule de service abonné (CSA)constituée de Superviseurs de Travaux (SDT) et de Techniciens Télécom Optique(TTO).

A ce titre, vous avez pour missions principales :

  • Maîtriser le traitement de tous les types detickets d’incidents ou d’échecs de raccordement abonné
  • Définir avec le RGP les besoins humains etmatériels afin de répondre à la charge de travail actuelle et future
  • Identifier, documenter, appliquer puis partagerles bonnes pratiques
  • Optimiser la qualité et le temps de traitementdes tickets
  • Gérer les priorités en fonction des objectifs dela direction et de ses prérogatives
  • Solutionner et expertiser les problématiquesrencontrées sur le terrain par les SDT / TTO
  • Veiller aux respects des règles de sécurité, etremonter les manquements
  • Objectiver les SDT et les TTO en fonction despriorités opérationnelles
  • Fournir des reporting périodiques ou sur demandevers la direction
  • Faire monter en compétences les équipes interneet externe au moyen, entre autre, d’accompagnement et d’audits sur indicationdu RGP
  • Participer à l’élaboration et à l’améliorationcontinue des process techniques et du référentiel matériel
  • Dans une logique collaborative,vous avez pour objectif de :

  • Faire évoluer et optimiser la chaîne de traitement des tickets sur sonpérimètre
  • Adapter la méthode de travail et votre effectif en fonction de la chargeet de son évolution
  • Maintenir une bonne cohésion au sein de l’équipe des techniciens
  • Garantir et faire progresser le niveau technique de votre équipe
  • Assurer un parfait reporting de votre activité vers le RGP
  • Veiller à la sécurité des collaborateurs
  • Profil recherché :

    Vous faitespreuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d’un esprit d'équipe solide auquotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production de votre CSA puiscollectivement du GSA.

    Vous justifiez d’une bonne connaissancedes technologies et des types de déploiement fibre, des interfaces de gestionset des process relatif à cette activité

    Vous savez travailler en autonomie, enéquipe, tout en ayant l’envie d’apprendre et de progresser en permanence, pourdévelopper une réelle expertise technique et managériale

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