Chargé de support digital (93) H/F
Brs golf
BOBIGNY, Seine-Saint-Denis, France
il y a 2j

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes.

Engagé vers une croissance durable, la digitalisation est au cœur de l’entreprise.

Description externe

A ce titre, l’équipe Opérations Digitales basée à Bobigny recherche un(e) Chargé(e) de support digital en CDI.

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein de la Direction Marketing & Digital, rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Clientèle Digital National, vous assurez une réponse client de qualité au sujet des Solutions Digitales Clients proposées ainsi que des campagnes digital marketing organisées par Rexel France.

Vous avez pour missions de :

  • Assurer un support de niveau 1 aux clients de Rexel et aux collaborateurs Rexel sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.
  • fr, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)

  • Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel et aux collaborateurs Rexel sur le périmètre défini par la campagne marketing de la période.
  • Préparer les paramétrages clients dans l'ERP ou console d’administration web (comptes web, dématérialisation fiscale)
  • Assurer des formations internes le cas échéant sur votre périmètre d'expertise
  • VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

    Issu(e) d’une formation orienté service client / commerce, votre appétence pour le web et les solutions digitales, et votre expérience confirmée dans la gestion de relation client, feront la différence.

    Ces compétences seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

  • Votre réactivité, disponibilité et force de proposition
  • Votre excellent relationnel
  • Votre maîtrise de l'écoute et de la compréhension des besoins clients
  • Votre capacité à orienter les clients vers les relais commerciaux locaux
  • Votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs
  • Vos capacités d’organisation, de rigueur et de logique
  • Vos capacités de rédaction et de synthès
  • D’AUTRES RAISONS DE NOUS REJOINDRE

  • Un package de rémunération attractif (variable, participation, mutuelle, prévoyance)
  • Des formations adaptées grâce à la Rexel Academy (plus de 36 000 heures de formation dispensées chaque année)
  • Un parcours d’intégration construit sur mesure
  • De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (450 mobilités internes réalisées par an en moyenne)
  • Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer
  • 80% de nos collaborateurs déclarent travailler dans un esprit d’équipe et de coopération. (enquête interne 2018)
  • QUI SOMMES-NOUS ?

    Société côté en bourse et présente dans 26 pays, Rexel intervient après d’installateurs de toutes tailles, mais aussi de sociétés industrielles ou tertiaires, publiques et privées.

    En France, Rexel compte 5 500 collaborateurs, 440 agences et 9 centres logistiques pour un chiffre d’affaires de 2.8 milliards d’euros.

    Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe de passionnés, conviviale et centrée sur ses clients ? Envoyez-nous votre candidature !

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    En complément de votre candidature, nous vous proposons de réaliser un test de personnalité qui soulignera vos qualités humaines auprès de notre équipe recrutement.

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