Customer Success Manager H/F
Henry Schein France
Choisy-le-Roi, FR
il y a 2j

Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

Dans ce cadre, nous recherchons actuellement :

Un Conseiller SAV (H / F) - CDD 6 mois

DESCRIPTIF DU POSTE

Rattaché(e) à l’équipe Réclamations, vous êtes basé(e) à Joué Lès Tours et avez pour mission principale de prendre en charge les réclamations de nos clients, en lien avec différents interlocuteurs internes et externes de l’entreprise (commerciaux, service clients, clients finaux, transporteurs ).

Les missions principales de ce poste :

  • Gestion et traitement des colis en retours réclamations
  • Traitement des retours clients non repris
  • Traitement des colis détériorés
  • Réintégration de produits en centrale logistique
  • Traitement des réclamations clients
  • Traitement des appels clients / commerciaux entrants
  • Traitement des appels clients / commerciaux sortants
  • Traitement de la boite customercare avec :
  • o Enregistrement des retours sur site transporteurs

    o Traitement des demandes commerciales

    o Traitement des demandes clients

    PROFIL

    De formation niveau Bac+2 en logistique ou gestion et relation clientèle, ou détenez une expérience équivalente dans le domaine du SAV.

    Vous êtes à l’aise en milieu logistique et aimez le contact client.

    Réactif et rigoureux, votre adaptabilité et votre excellent relationnel seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

    Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, internet, outlook )

    Vous avez le goût du challenge et aimez travailler en équipe ? Alors postulez !

    Type de contrat : CDD 6 mois

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