Chargé de reporting H/F
Armatis-lc
Caen, Normandy
il y a 2j

Description of the mission

En croissance régulière, armatis-lc est aujourd'hui un acteur important de la relation client en France et sur la scène internationale.

Le groupe est désormais présent dans quatre pays et continue de grandir, en développant un portefeuille de client étendu dans toute l'Europe.

C'est le bon moment pour rejoindre nos équipes !! Vous rejoignez l'équipe "MD3P "(Modélisation, Dimensionnement, Pilotage de la performance, Projection et Planification) au sein de la direction centrale de la production, constituée d'une quinzaine de collaborateurs.

Positionné sur le service client d'un grand énergéticien sur du BTC et du BTB, votre périmètre comprend des sites français mais aussi internationaux.

Dans le cadre de vos missions, vous : - Piloter les activités en temps réel : -Optimiser les capacités de production des plateformes au quotidien : gestion des présences et pauses, des compétences et priorités.

  • Piloter en temps réel les flux en utilisant les outils de pilotage et la polyvalence intra / interactivités. -Gèrer des campagnes d'appels sortants et assurer les priorités de production.
  • Alerter et consigner les incidents impactant la production et la non-atteinte des objectifs. - Réaliser les rapports statistiques internes et client.
  • Suivre les performances. -Délivrer des études statistiques et / ou des reporting garantissant le pilotage des indicateurs d'activités.
  • Alerter en cas de dérive importante des indicateurs.
  • Profile

  • vous êtes très à l'aise avec les données chiffrées, vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. -Rigoureux et autonome, vous avez une excellente capacité d'organisation et êtes capable de gérer les priorités.
  • Rémunération : de 1675e à 1900e brut mensuel (12 mois) en fonction du profl-Vous aimez travailler en équipe. -Une bonne maîtrise d'Excel VBA et de business intelligence (BI) serait appréciée.

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