Technicien Informatique H/F – Chalon-sur-Saône
Prestinfo Services
Chalonsur-Saône -, France
il y a 2j

Mission

Ce que vous ferez au quotidien :

  • Vous gérez, installez et opérez la maintenance du matériel informatique, Télécom et réseau (postes informatiques, smartphones, périphériques)
  • Vous installez, paramétrez et déployez les matériels et logiciels
  • Vous gérez les sauvegardes sur les applications et serveurs
  • Vous sensibilisez les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
  • Vous aidez à la gestion et à l’utilisation de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
  • Vous assurez le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
  • Vous gérez les comptes utilisateurs : création, suppression, gestion des droits
  • Vous aidez à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels
  • Vous suivez les incidents
  • Vous réalisez des évolutions et des mises à jour
  • Compétences techniques

    L’environnement technique :

  • L’environnement technique du client est basé sur Windows 7 et 10, avec Office 365, Active Directory, Windows 2012 R2 et 2016 et messagerie Lotus.
  • Vous utiliserez un outil de ticketing interne et de PMAD Team Viewer. Vous serez également amené à mobiliser vos connaissances réseaux, téléphonie IP et sauvegarde.

    Profil recherché

    Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 2 années alternance comprise. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1.
  • La notion de service client a un réel sens pour vous, et vous pousse à donner le maximum, pour une satisfaction partagée.
  • Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ? Parfait, monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.
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