INGÉNIEUR SUPPORT PRODUIT
MBDA
Le Plessis-Robinson
il y a 3j
source : Le Journal de l’Aviation

Description du poste

Intégré au Service Clients (CSS) vous avez la responsabilité de piloter les activités de support technique et logistique d'une de nos gammes de produits tant pour la France que pour l' export.

A ce titre vous :

Pilotez les activités de support technique et logistique des produits de votre périmètre :

  • Répondez aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits.
  • Analysez et traiter les problèmes techniques rencontrés par les clients.
  • Instruisez l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges...)
  • Suivez et traitez les obsolescences.
  • Pilotez pour l'entité Services Clients CSS :

  • Le traitement des faits techniques majeurs.
  • La mise en place des budgets de garantie.
  • L'élaboration des messages clients.
  • Élaborez les spécifications techniques et les devis d'opérations de soutien :

  • Réalisez les révisions générales (rénovations mi-vie, évolutions...).
  • Rédigez les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits.
  • Maintenez les documents de politique de soutien long terme des produits de votre périmètre.
  • Exécutez le contrat de soutien et de fourniture de documentation technique .
  • Participez aux commissions internes d'évolution et aux commissions d'analyse des défauts produits en tant que représentant de l'entité Services Clients (CSS).

    Ce poste requiert de nombreux contacts internes et externes clients.

    Des déplacements en France et à l' étranger sont à prévoir (20%). Profil recherché De formation École d' ingénieur, vous justifiez de 5 ans à 10 ans d'expérience dans l'un ou plusieurs des domaines techniques suivants : mécanique, électronique, essais...

    Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient fortement appréciées.

    Bon sens relationnel, ténacité, rigueur, capacité à négocier et à atteindre un consensus technique, capacité à challenger les autres directions, sens pratique, esprit critique et grande réactivité sont des atouts pour réussir à ce poste.

    Un niveau courant en anglais (C1) est requis.

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