FR CSP technician
Colt Technology Services
Malakoff, France
il y a 5j

Role Title :

Customer Site Planner, OPS&ENG

Colt Band : Department :

Department : Service Delivery

Reporting to : Paulo Dos Santos

Role Location : France - Malakoff

Colt Vision

To be the most customer oriented business in our industry.

Role Purpose :

  • Technicien CSP, qualification des commandes et de leurs solutions techniques.
  • Key Accountabilities :

  • Qualification et approbation des commandes en clarifiant les points techniques essentiels pour la rentrée des commandes dans le processus de livraison, après contact clients
  • Définir et commander les équipements nécessaires pour rendre les services clients
  • Définir la solution technique et communiquer vers les équipes en Inde (SD SSC IN teams) et / ou OM.
  • Supporter les équipes de provisionning SD SSC IN teams pour les référencements dans les bases de données, selon les standards de qualité colt.
  • Commander et faire installer les équipements pour les sites clients et / ou Data Centres
  • Documenter, et mettre à jour les détails des évènements dans le système d’info des commandes
  • S’assurer du pipeline / nombre de commandes dans notre scope dans un niveau le plus bas possible
  • Reporter à son manager ou team leader les possibles problèmes liés à une commande client afin de débloquer éventuellement au plus tôt ou alors de reporter à son commercial / Order Owner
  • Experience :

  • Bac+2 technique (avec expérience dans un call center apprécié)
  • Excellente communication (écrite et orale)
  • English fluent (verbal and written)
  • Profil :

  • Connaissances des tâches administratives
  • Enthousiaste et approche positive
  • Esprit d’équipe, motivé et déterminé à avancer
  • Aptitudes à définir les priorités des tâches afin d’atteindre les objectifs
  • Orienté service client
  • Proactif et résistant au stress
  • Agilité à apprendre surtout d’un point de vue technique
  • Aptitudes à utiliser les applications informatiques MS (e.g., Excel, MS PowerPoint, Word, etc)
  • Signaler cette offre d'emploi
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