CONSEILLER CLIENTS CARROSSERIE
VOLKSWAGEN Group France
Toulouse
il y a 6j

Description :

Demain démarre aujourd’hui .

La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.

Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.

L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.

Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur Conseiller Clients Carrosserie (H / F).

Le Groupe distribue exclusivement à Bordeaux, Toulouse et Montpellier les marques Audi et Volkswagen qui appartiennent, avec d’autres marques, à Volkswagen Group France, l’un des plus grands constructeurs automobiles mondiaux et le premier en Europe.

Mission :

Accueillir, conseiller, satisfaire, voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous serez l’ambassadeur de la marque Volkswagen et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Votre mission consistera notamment à :

Fixer et préparer les rendez-vous clients’

Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller

Établir les ordres de réparation, organiser et planifier les interventions

Assurer la relation avec les équipes de l’atelier

Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ

Restituer le véhicule au client

Réaliser la facturation

Gérer les réclamations

Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Promouvoir l’entreprise, les services et Volkswagen

Profil :

De formation BAC + 2, vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle.

En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le Customer Delight vous permettront de réussir vos missions.

Une aisance relationnelle est requise pour exercer ce métier très orienté clients ainsi qu’une connaissance en carrosserie.

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