Service Delivery Manager (H/F)
CHEOPS TECHNOLOGY
Bordeaux, FR
il y a 5h

Au sein du Pôle Projet composée de 20 personnes, vous prenez en charge la gestion de nos projets en Run, autour de nos solutions de cloud privé, de maintien en condition opérationnelle et d'infrastructure.

Vos missions seront : RUN :

  • Garantir le respect de la norme et des standards de la production,
  • Réaliser des chiffrages simples en s’appuyant uniquement sur le catalogue
  • Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d’assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies,
  • Organiser et animer les comités de pilotage,
  • Piloter les comités opérationnels,
  • Assurer une veille technologique
  • Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service,
  • Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales,
  • Participer aux escalades en gestion de crise,
  • Piloter les risques,
  • Mesurer la satisfaction client.
  • Profil

    Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation / satisfaction client

    Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS)

    Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature