Technicien support
Altersis
Aix-en-Provence
il y a 4j
  • Type de contrat CDI
  • Expérience requise Intermédiaire (2 à 5 ans)
  • Salaire
  • Le projet et les challenges à relever

    Assurer l’assistance et la maintenance

  • Planifier, préparer et installer de nouveaux logiciels
  • Configurer, paramétrer le matériel, un poste de travail dans un réseau et effectuer les tests de fonctionnement
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  • Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement à distance
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, apporter les solutions rapides grâce à la prise en main à distance.
  • Prendre rendez vous avec le client pour un dépannage sur site le cas échéant.

  • Assister les utilisateurs sur les logiciels du Pack Office
  • Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, )
  • Installer Mettre en place les réseaux chez les clients

  • Installer des postes de travail ou des serveurs
  • Participer au déploiement d’un réseau (câblage, pose de prise réseau etc.)
  • Installer de nouvelles extensions
  • Assurer le suivi administratif des actions menées pour / chez les clients

  • Créer les bons d’interventions et les transmettre pour optimiser la facturation et la gestion des contrats de maintenance
  • Réaliser un reporting régulier des demandes reçues afin d’identifier et proposer des actions d’amélioration.
  • Gérer les PV en fonction des priorités
  • Apporter un support technique aux commerciaux pour l’établissement des offres
  • Faire l’inventaire du matériel
  • Environnement : Serveur Microsoft 2008 et 2016, Exchange, VPN, Fortinet, Webfiltering, Antivirus / Anti spam ESET, VMWARE / WIM save / WM Machine

    Compétences requises

    Ce que nous recherchons : pourquoi pas vous ?

  • Bac à Bac + 2 (réparation PC)
  • 2 ans d’expérience
  • Connaissances : Câblage, Equipements, Connexion à distance
  • Mais le plus important pour nous : le profil humain !

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