Charge de support commercial international dropshipping f/h
Cdiscount
Bordeaux (33)
il y a 11h
source : Groupe Casino

Description de l'organisation

Mission

Embarquez à bord du Développement International :

Et venez accompagner le développement des sites Cdiscount implantés en dehors de l’Hexagone, aux 4 coins du Monde !

Les missions qui vous seront confiées

Rattaché au service Développement International, votre mission principale consistera à assurer la gestion de la relation client de l’activité internationale.

Vous devrez en ce sens :

  • Analyser les demandes écrites ou téléphoniques des clients B2C et proposer des solutions adaptées et pertinentes
  • Assurer la gestion du SAV, des annulations et des litiges B2C et B2B
  • Assurer l’assistance commerciale lors de la passation des commandes pour les nouveaux clients B2B
  • Vous aurez aussi, en missions secondaires, la charge de :

  • Assurer le reporting et la tenue de statistiques quantitatives et qualitatives
  • Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (logistique, finance, achat)
  • Participation à la formalisation et à la mise en place de nouveaux process
  • Embarquez à bord du Développement International :

    Et venez accompagner le développement des sites Cdiscount implantés en dehors de l’Hexagone, aux 4 coins du Monde !

    Profil souhaité

    De formation supérieure, vous avez déjà fait vos preuves lors d’une expérience précédente dans la relation client, idéalement dans une entreprise de e-commerce avec une dominante B2B.

    Vous faites preuve d’une rigueur sans faille et possédez une grande qualité d’écoute.

    Votre polyvalence, votre sens de l’adaptation et votre envie de réussir vous permettent d’acquérir rapidement une certaine autonomie.

    Vos qualités rédactionnelles et votre sens de l’organisation sont également essentielles à ce poste. Enfin, vous savez vous exprimer couramment en anglais et idéalement avec une 3ème langue européenne (notamment espagnol, allemand ou néerlandais) et maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office.

    Vous êtes habitué à utiliser de nombreux outils pour mener à bien votre mission.

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