Chargé d'animation clients H/F
GEMO
Maine et Loire, Pays de Loire, France
il y a 1 mois

Description de la mission

Au sein de la Direction Client Omnicanal et rattaché au Responsable Data & Client, vous contribuez à la mise en œuvre du plan marketing relationnel et à l'optimisation de la fidélisation client.

A ce titre vous avez pour principales missions de :

  • saisir les différentes actions marketing clients cross-canal en adéquation avec le plan annuel d'animations commerciales et relationnelles,
  • paramétrer les animations ciblées : localisation, segment clients, offre,
  • assurer une cohérence entre les animations nationales et locales,
  • garantir le respect des dates et la mise à jour des actions marketing sur le planning global,
  • effectuer les analyses des performances des campagnes : scores, optimisation du ciblage de la base de données, segmentation, localisation, définition de l'offre CRM ,
  • établir des reportings synthétiques afin d'améliorer la connaissance client magasin et e-commerce.
  • Pour mener à bien l'ensemble de ces missions, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de l'offre, e-commerce, finance et communication.

    Profil

    Issu d'une formation Bac+3 ou plus en statistiques / informatique décisionnelle ou marketing clients, vous êtes sensible aux enjeux du marketing fidélisation.

    Vous justifiez d'une 1ere expérience en entreprise dans les études statistiques à usage marketing et / ou ciblage de campagne idéalement dans le domaine de la distribution.

    Curieux, orienté business et marketing clients, vous maîtrisez les outils d'analyse (tableaux de bord et indicateurs) et les règles de fidélisation clients.

    Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur et votre sens client vous permettent de prendre des décisions pertinentes et de manière autonome.

    Vous savez être force de proposition.

    Enfin, vos qualités relationnelles vous facilitent le travail en équipe et les échanges inter-service.

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Licence

    Niveau d'expérience min. requis

    de 1 à 3 ans

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