CHARGE CRM & DATA CLIENTS H/F
GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône
il y a 4j

Description du poste

Au sein de l'équipe Marketing Digital et Data, vous intervenez sur les activités suivantes :

  • Gestion de campagnes marketing de conquête / fidélisation du client et accompagnement des équipes marketing dans la construction des opérations : ciblage des clients appétents et définition du parcours client.
  • Planification et envoi des campagnes via de multiples canaux de diffusions (courrier, email, sms, appel sortant...).
  • Apport de votre expertise dans la diffusion de la connaissance clients auprès des interlocuteurs du domaine et de l'entreprise
  • Analyse de l'impact de l'opération commerciale (bilan et reporting).
  • Mise en place d'une démarche permanente de test, de validation, d'amélioration des outils marketing et d'optimisation des sollicitations faites aux clients.
  • Assistance des experts marché et produits dans la mise en œuvre de leurs actions Marketing (définition de la cible, possibilités offertes par les techniques CRM )
  • Paramétrage de l'action dans l'outil de CRM "UNICA", dans un objectif de mise en œuvre d'un marketing personnalisé et digital.
  • Mise en œuvre des outils de pilotage pour analyser la pertinence des actions marketing, les analysez et proposez des pistes d'améliorations
  • Vous serez l'Interlocuteur privilégié du domaine marketing sur le sujet de la connaissance clients.

    Vous assurez la veille sur les innovations, les évolutions juridiques et réglementaires

    Profil

  • Vous avez un bon relationnel, vous êtes dynamique et doté d'un bon esprit d'équipe.
  • Vous avez des qualités d'analyse et de synthèse développées.
  • Vous êtes autonome, pragmatique et rigoureux.
  • Vous avez une formation supérieure de type Master 2 Mathématiques / Informatique / Statistiques avec une orientation marketing quantitatif tel que SISE ou ENSAI.

    Vous avez une expérience réussie avec les outils SAS Entreprise Guide, SQL. La maîtrise d'Unica est un véritable plus

    Cadre

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