La Métropole de Montpellier 3 M recherche un(e) apprenti(e) / alternant(e) au sein de l’équipe technique et informatique du réseau des médiathèques pour la rentrée scolaire 202
Montpellier Méditerranée Métropole
Montpellier, FR
il y a 6j

Missions

L’apprenti(e) / alternant(e) contribuera, sous l’autorité et le tutorat du responsable du matériel informatique, au bon fonctionnement du parc d’outils informatiques et numériques de l’ensemble du réseau des médiathèques. Ses missions seront :

  • Assurer l’installation et le suivi des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit à distance
  • Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs (débugages et incidents, relations avec prestataires, suivi dans la résolution des problèmes )
  • Prendre en charge une partie des incidents de premier niveau : diagnostiquer et qualifier les incidents signalés et les orienter
  • Contribuer, sous l'égide du responsable d'équipe, à l’enrichissement des procédures et documentations internes
  • Contribuer à la gestion et aux orientation d’évolution du parc technique et informatique.
  • Dans chaque site du réseau, et en particulier à la médiathèque centrale Emile Zola qui vient de faire l’objet d’un important chantier de requalification et de réaménagement, le matériel informatique spécifique et / ou destiné aux usages des publics est très varié et appelle un important travail de suivi.

    Spécificités ou contraintes particulières :

    Niveau de diplôme préparé souhaité : Niveau 5 (Bac+2 / DUT ou BTS)

    Durée de contrat souhaitée : 24 mois

    Les médiathèques sont ouvertes, et les équipes travaillent du mardi au samedi.

    Permis B demandé.

    Certaines interventions pouvant appeler de disposer de l’habilitation électrique, la délivrance ou l’obtention de cette certification pourront être attendues de l’apprenti(e).

    Confidentialité et discrétion indispensables eu égard aux missions techniques confiées.

    Principales activités :

    Suivi et installation d’équipements informatiques et techniques destinés aux usages publics en médiathèques

  • mise à disposition de matériel spécifique auprès des professionnels du réseau (suivi des demandes pour les pools tournants de matériel)
  • paramétrages, maintenance, déplacements des ordinateurs publics
  • suivi des versions et mises à jours logicielles
  • suivi des matériels d’impression publics
  • réception, acheminements, aide à l’inventaire de tous types de matériels (dont robotique), en lien avec le pôle informatique de la Métropole
  • intervention sur les automates de prêt et pré-diagnostics des dysfonctionnements
  • Assistance et accompagnement des professionnels des bibliothèques :

  • réponse aux demandes d’intervention, diagnostics des dysfonctionnements, et réorientations du traitement le cas échéant (tuteur, pôle informatique, prestataires)
  • propositions dans les choix d’installation et d’évolutions du matériel
  • Contribution à l’élaboration de procédures internes

  • alimentation de la documentation interne du matériel et des logiciels métier
  • formation des usagers et partenaires
  • participation aux réunions d’équipes multimédias.
  • Compétences requises :

    Savoirs :

  • maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration systèmes et sécurité
  • maîtrise des systèmes d’exploitation et des principes d’organisation et de supervision des réseaux informatiques
  • compétences en matière d’automatisation bienvenues
  • compétences en matière de matériels audio / vidéo bienvenues
  • Savoir-faire :

  • identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, élaborer un diagnostic
  • sécuriser les systèmes et données
  • s’exprimer clairement, reformuler les demandes, traduire le vocabulaire technique en langage clair et compréhensible par tous
  • Savoir-être :

  • Confidentialité et discrétion ; Fort goût pour les nouvelles technologies ; Aptitudes pédagogiques ; Sens du travail en équipe ;
  • Autonomie ; Rigueur, constance ; Polyvalence et adaptabilité.

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