Technicien de proximité itinérant H/F
ABIL INTERIM
Nantes, France
il y a 1j

Nous recherchons pour une client un(e) technicien itinérant de proximité h / f pour un poste en intérim de 6 mois renouvelable situé à sur Nantes (44).

Rémunération

21- 23 k€ brut annuel

Missions

Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens proximité, vous assurez le support utilisateurs de notre client.

Vos missions seront les suivantes :

Organiser ses interventions

Réaliser les interventions de maintenance

  • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s’appuyant sur les outils à sa disposition (Kb, procédures fiches de sites, etc.
  • et en mettant en œuvre ses connaissances techniques

  • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures établies
  • Transférer aux interlocuteurs et groupes compétents
  • Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels

  • Transporter les équipements dans le bureau de l’utilisateur et les envoyer sur le lieu d’intégration
  • Réaliser les opérations d’installation en respectant les consignes et anticiper certains éléments de personnalisation du poste
  • Compléter en suivant les consignes les documents permettant d’assurer la traçabilité des préparations faites
  • Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l’utilisateur

  • Déterminer le niveau en informatique et le niveau d’autonomie de l’utilisateur et s’adapter en conséquence
  • Former, conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention
  • Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation
  • Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents
  • Assurer le suivi des dossiers

  • Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier
  • Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV
  • Participer à la gestion du parc

  • Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc, en informer le gestionnaire de parc
  • Alerter le gestionnaire de parc lors de la découverte d’un écart
  • Compétences

    Postes de travail bureautiques : postes fixes, portables, tablettes, smartphones

    OS : windows 7, Windows 10, IOS , Android

    Office : Office 2013, Office 2016

    Téléphonie : fixe (ToIP & analogique)

    Moyens d’impression : imprimante réseau, imprimante locale

    Equipements des salles de réunion et conférence : visioconférence, vidéoprojecteurs, écrans, skype.

    Infrastructure locale : switch, bornes Wi-Fi, firewall, serveurs locaux et NAS

    Profil

  • De formation BAC à Bac+2 d’une filière technique IT,
  • Expérience minimum 1 an ou plus
  • Le savoir être devra être la priorité absolue
  • Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
  • Vous bénéficiez d’une réelle capacité d’adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse
  • Vous possédez de solides compétences sur l’environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
  • Vous êtes détenteur du permis B. mobilite sur 3 sites par semaine
  • apply mail : cv abil-ntic.com

    Taggué comme : android, bornes Wi-Fi, écrans, Firewall, fixe (ToIP & analogique), imprimante locale, imprimante réseau, IOS, itinérant, Office 2013, Office 2016, serveurs locaux et NAS, skype.

    switch, technicien proximité, vidéoprojecteurs, visioconférence, windows 10, Windows 7

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