MAGASINIER RECEPTIONNISTE F/H
DARTY
Gennevilliers, 92 - Hauts-de-Seine, France
il y a 1j

A propos de l'entreprise :

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électro-ménager.

Le groupe dispose d'un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France : deux sites internet puissants : fnac.

com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires pro forma de 7.4MdEUR

Profil recherché :

PROFIL : Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Vous êtes un(e) homme / femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie.

Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.Poste à pourvoir en CDI à temps complet (35h), au magasin de Gennevilliers (92).

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

A propos du poste :

Rattaché au Responsable SAV / Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise : MISSION :

  • SAV- Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,- Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),- Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,- Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,- Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
  • LOGISTIQUE- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,- Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.
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