Analyste Support Technique et Fonctionnel
AXA
HAUTS-DE-SEINE-LA DEFENSE, FR
il y a 6h

Description

L’ Analyste Support Technique et Fonctionnel assure le bon fonctionnement fonctionnel et technique du poste de travail et de l'ensemble d’applications métier et IT.

Les missions seront les suivantes :

  • Est l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des collaborateurs sur le site (environ 70 per) concernant le fonctionnement des postes de travail (ex : problématique connexion wi-fi, licence, réseau, réservation de salle, problématique accès boite mail,...)
  • S'assure du bon traitement des demandes par les personnes en charge et coordonne les différentes actions.
  • Assure le support technique et fonctionnel d’applications métier clé utilisées par Architas, incluant le support aux opérations quotidiennes, l’analyse et la résolution d’incidents, l’implémentation de petites évolutions ou correctifs.
  • S’implique dans les projets d’évolutions en participant à la phase de cadrage, à la phase de tests et aux comités de suivi.
  • Est un interlocuteur privilégié sur tous les domaines concernés par les applications sous sa responsabilité. Par exemple métier, IT, sécurité, risque, conformité, sans que cette liste soit exhaustive.
  • Développe et maintient une connaissance détaillée et transverse, lui permettant de produire un reporting sur la santé des applications et services IT.
  • Applique les processus de gestion des risques convenus entre les équipes IT et Risque d’Architas.
  • Assure la liaison avec AXA Group Operations, sur les problématiques réseau, d’infrastructure ou de sécurité.
  • Qualifications

  • De formation technique supérieure.
  • Expérience requise dans ledéveloppement et le support d’applications, ainsi que la relation avec desfournisseurs externes.
  • Bonne connaissance et participation auxdifférents cycles de vie d’un projet, notamment :
  • Tests d’intégration et de recette.
  • Packaging, déploiement.
  • La connaissance du domaine de laFinance et notamment dans les Multi Manager / Asset Management estégalement souhaitable.
  • Bonniveau en anglais exigé (interlocuteurs anglophones), Français courant.
  • Esprit d’équipe, espritd’innovation, pragmatisme, rigueur, intégrité.
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