Charge De Clientele (H/F)
CCI ESSONNE
Lisses, FR
il y a 5j

L'entreprise : ADECCO

Cette offre d'emploi est publiée par Adecco (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste

Vous avez le sens du service et aimez le contact clientèle ? Alors voila qui va vous intéresser : ADECCO, recherche des chargés de clientèle SAV H / F pour l'un de ses clients, spécialiste sur le marché de l'ameublement.

Votre mission, à fond les ballons !

  • Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client en fonction du mode de contact utilisé concernant des problématiques SAV
  • selon les règles et les valeurs définies

  • Créer activement un lien avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
  • Résoudre les problèmes des clients en les informant des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution adaptée.
  • Administrer les dossiers de réclamations
  • Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d'amélioration des produits et services
  • Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie.
  • Intéressé(e), alors vérifions ensemble ces derniers points :

    Vous avez une connaissance du milieu logistique et des livraisons.

    Vous avez une excellente aptitude à la communication orale et écrite, avez le sens du service clients ainsi que l'esprit d'équipe, une bonne écoute et de disponibilité.

    Rigeur, organisation, gestion des priorités, et aptitude à la gestion des conflits clients, sont les ingrédients indispensables pour réussir cette mission.

    Bonne maîtrise des outils informatiques.

    Vous avez les mêmes valeurs que notre client : souhaitez offrir à nos clients un excellent accueil et un service de qualité en apportant une réponse fiable et rapide à leurs différentes interrogations en faisant pour cela preuve d'empathie, honnêté et enthousiame.

    Infos pratique :

    salaire : 1503EUR brut + 13e mois + restaurant d'entreprise, salle de sport.

    Horaires variables entre 8H55 et 19H05

    Mission avec possibilité embauche

    Toujours partant ? Alors n'hésitez pas et postulez !

    Aptitude(s)

  • GESTION DES LIVRAISONS
  • GESTION DES RECLAMATIONS
  • TRAITEMENT DES LITIGES
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