Technicien support F/H
ITEA-RH
STRASBOURG, France
il y a 2j

Vous serez en charge :

  • Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau.
  • Hiérarchiser les incidents.
  • Traiter les requêtes utilisateurs.
  • S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents / demandes.
  • Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients.
  • Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.
  • Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel.
  • Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs.
  • Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
  • Diplômé(e) d'un bac professionnel, brevet professionnel ou bac +2 en informatique, électronique, électrotechnique, vous êtes rigoureux et avez les sens du service.

    Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences.

    Nous recrutons pour l'un de nos clients un " Technicien support informatique (F / H)" sur la région de Strasbourg.

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