Technicien Support Métier Santé F/H
MUTUALE, La Mutuelle Familiale
LA CHAUSSEE ST VICTOR, France
il y a 1j

Dans le respect des procédures de gestion des contrats, contribue à l’efficacité des traitements et une utilisation optimale de l’outil informatique de production, suit les travaux informatiques, assiste les utilisateurs, afin de permettre aux services de gestion d’assurer leurs activités.

Effectue les traitements informatiques de l’outil métier, le paramétrage, l’administration et l’assistance du logiciel de gestion métier.

Descriptif du poste :

Gestion de l’outil informatique de production :

Réalise et assure le suivi des traitements informatiques de la production

Gère les flux électroniques de production en provenance ou à destination des partenaires (éditique, noemie, tiers-payant, )

Met en œuvre les évolutions applicatives de l’outil informatique de production (recettage de version, correctif, )

Assure le paramétrage de l’outil conformément aux règles de fonctionnement (cotisations, prestations, )

Identifie, analyse et formalise auprès du prestataire les éventuels dysfonctionnements de l’outil

Assistance utilisateurs - Formalisation :

Contribue à établir les modes opératoires et les procédures des activités de la production

Apporte une assistance technique en formant et en conseillant les utilisateurs de l’outil,

Participe à la rédaction de cahier des charges et aux études techniques visant notamment à améliorer le fonctionnement et les traitements de la production.

Bac+2 exigé

Savoir / Connaissance :

  • Maîtriser le secteur Mutuelle Santé et Prévoyance
  • Connait l’ensemble des processus métier,
  • Connait l’environnement général et l’ensemble des fonctionnalités de l’outil,
  • Connait les techniques et les normes d’échanges de données informatisées,
  • Savoir-Faire / Expérience :

  • Respecte la réglementation et les procédures,
  • Respecte les délais de traitement
  • Analyse et apporte une réponse adaptée à toutes demandes internes ou externes
  • Sait maintenir une vigilance dans l’exercice de ses missions,
  • Est capable d’analyser et de proposer des améliorations
  • Sait accompagner, former les utilisateurs et être pédagogue
  • Sait rédiger une note technique ou un courrier personnalisé
  • Savoir-Être / Comportement :

  • Sens du service
  • Rigueur et fiabilité
  • Esprit d’équipe
  • Exigence et implication
  • Coopération avec sa hiérarchie
  • Curiosité et réactivité
  • MUTUALE, La Mutuelle Familiale est un organisme faisant partie de l'économie sociale solidaire. Soumise au code de la mutualité, et à but non-lucratif, elle place la proximité au coeur de ses priorités et l'humain au coeur de ses réflexions.

    L'humanisme, l'échange, l'entraide, la réciprocité font parties de vos valeurs ? Venez relever avec nous le défi de participer aux projets de notre mutuelle pour les périodes à venir au service du plus grand nombre !

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